إن لم يكن ما رجوته، قل ذلك ويُلغى الأمر. هذه الصفحة هي ذلك الوعد مكتوبًا كما يجب، ومعه ما يحدث بعد الثلاثين يومًا.
الخلاصة: ثلاثون يومًا، ولا نسأل عن السبب. وكل ما يلي هو ذلك الوعد مكتوبًا كما يجب.
الاشتراك: 30 يومًا، بلا أسئلة. اكتب إلى support@craftedscent.company خلال ثلاثين يومًا من الدفع وتستعيد المبلغ كاملًا. لا يلزمك أن تشرح، ولن نحاول إقناعك بالعدول.
ورش العمل: 30 يومًا، بلا أسئلة. الأمر نفسه، حتى لو شاهدت الورشة كلها. إن لم تكن تستحق، فهي لا تستحق.
أرسل بريدًا إلى support@craftedscent.company من العنوان المسجّل على الحساب، وقل ما تريد استرداده. هذه هي العملية كلها. لا نموذج ولا طابور انتظار.
نحوّل الطلب إلى Paddle، وهي التاجر المسجّل لدينا، في يوم العمل نفسه. تعيد Paddle المال بالطريقة التي دفعت بها، ويظهر عادةً بعد خمسة إلى عشرة أيام عمل بحسب مصرفك. هذا الجزء ليس بأيدينا، وسنخبرك في اللحظة التي يُرسل فيها.
| الحالة | ما يحدث |
|---|---|
| تريد أن توقف الاشتراك | ألغِ في أي وقت. يبقى لك كل شيء إلى أن تنتهي السنة التي دفعت مقابلها، ولا تُحاسَب مرة أخرى. لا نردّ ما تبقّى من سنة استُخدمت، لكن انظر الصفّين التاليين. |
| خُصِم منك تجديد لم تكن تريده | استرداد كامل، إن أخبرتنا خلال ثلاثين يومًا من الخصم ولم تستخدم الاستوديو بعده. نسيان الإلغاء ليس سببًا للاحتفاظ بمال أحد. |
| شيء كان معطّلًا ولم نقدر على إصلاحه | استرداد الجزء غير المستخدم من السنة، في أي وقت حدث ذلك. إن دفعت مقابل شيء لم يعمل، فالثلاثون يومًا لا معنى لها. |
| خُصِم مرتين، أو خُصِم مبلغ خاطئ | يُردّ كاملًا بمجرد أن نراه، في أي وقت. |
العرض للناس، لا للأنماط. إن استردّ الشخص نفسه مرة بعد مرة ثم عاد في كل مرة، فقد نرفض ونغلق الحساب. لم يحدث هذا حتى الآن، ونفضّل أن يبقى الأمر كذلك.
لا شيء هنا ينقص من الحقوق التي يمنحك القانون إياها في المكان الذي تقيم فيه. في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي، للمحتوى الرقمي المُشترى عبر الإنترنت حقّ إلغاء مدّته 14 يومًا في العادة. هذه السياسة أطول من ذلك وأسهل، وهذا مقصود، وحيث يمنحك القانون أكثر، فالقانون هو الذي يسود.
سياسة استرداد كريمة لا تكلّف شيئًا تقريبًا في عمل كهذا، وتزيل الاعتراض الحقيقي الوحيد على دفع سنة مقدّمًا. إن كنت متردّدًا أمام $59 لأنك غير متأكد، فهذه الصفحة هي الجواب: جرّبه، وإن لم يكن لك، قل ذلك ويُلغى الأمر.